In Paraguay, l’amministrazione tributaria, grazie al supporto del programma EUROsociAL Fiscalità ha sviluppato Informa. Si tratta di una banca dati di domande e risposte in materia fiscale a servizio di tutti i contribuenti interessati. vuole essere un mezzo di informazione generale sugli obblighi tributari che favorisce l’omologazione delle informazioni fiscali fornite dall’amministrazione e messe a disposizione attraverso diversi canali. Il sistema funziona come un semplice motore di ricerca con cui il contribuente, inserendo una parola chiave o una frase, otterrà una serie di risposte ad albero relazionate alla richiesta fatta. Attraverso il suo utilizzo l’Amministrazione fiscale potrà fornire informazioni qualitativamente elevate ed omogenee, a prescindere del canale di comunicazione utilizzato: telefono, internet o front office. Questo nuovo strumento favorirà inoltre la diffusione di criteri interpretativi e fornirà sicurezza giuridica, da una parte, al contribuente nell’applicazione del sistema tributario, dall’altra, agli stessi funzionari addetti alle informazioni, per le risposte che forniranno.