L’Amministrazione tributaria del Paraguay (Subsecretaría de Estado de Tributación - Set) punta al miglioramento dell’attenzione al contribuente e dei servizi offerti al cittadino attraverso il rispetto dei principi di trasparenza, efficacia, efficienza ed orientamento al cliente. In tale ambito, ha recentemente istituito un apposito “Ufficio reclami, lamentele e suggerimenti” che si occupa di ricevere le segnalazioni e recriminazioni dei contribuenti in materia fiscale e trasmetterle alle strutture competenti per individuare una soluzione, con il compito di seguire l’intera pratica fino a dovuta conclusione. Il servizio, partito lo scorso 3 marzo, è stato abilitato in tutti gli uffici tributari centrali e regionali del paese e vuole offrire un nuovo canale di comunicazione tra amministrazione fiscale e cittadino per garantire la protezione dei diritti dei contribuenti. L’implementazione della struttura è stata realizzata grazie al supporto di funzionari dell’Agenzia tributaria spagnola nell’ambito del progetto comunitario EUROsociAL Fiscalità.