Mercoledì 23 Maggio 2012 - Aggiornato alle 20:23
Dalle regioni
Bollino Iso 9001, un traguardo raggiunto da molti uffici
Si sono svolte nei giorni scorsi le visite di mantenimento e di rinnovo della certificazione Iso9001:2000 degli uffici dell'Agenzia delle entrate del Veneto. Gli audit effettuati dalla società Bvqi hanno interessato la direzione regionale e un campione di quattro uffici, evidenziando la crescita della cultura della qualità e la continua attenzione rivolta all'utenza.
In Veneto, nel quadriennio 2002 - 2005, la certificazione di qualità è stata attribuita a 20 uffici operativi su 32 in area Servizi e Relazioni con il contribuente, pari al 63 per cento delle strutture operative di I° livello esistenti e operanti sul territorio regionale.
Gli uffici certificati in area Servizi sono: Adria, Bassano del Grappa, Belluno, Castelfranco Veneto, Conegliano, Feltre, Legnago, Montebelluna, Portogruaro, Rovigo, San Donà di Piave, Schio, Treviso con la sede decentrata di Oderzo, Valdagno, Venezia 1, Venezia 2, Verona 1 con la sede decentrata di Villafranca, Verona 2, Vicenza 2 con la sede decentrata di Noventa Vicentina, Vittorio Veneto.
Di questi 20 uffici, cinque sono già certificati anche per l'area Controllo: Legnago, San Donà di Piave, Schio, Treviso con la sede decentrata di Oderzo, Vicenza 2 con la sede decentrata di Noventa Vicentina.
L'impegno per il 2006 è quello di estendere la certificazione di qualità all'area Controllo ad altri 8 uffici già certificati per l'area Servizi.
Sempre per il 2006 si è fissato come obiettivo strategico la certificazione di un nuovo ufficio.
L'applicazione del sistema di gestione per la qualità ha apportato palesi benefici all'operatività degli uffici. Specificamente, i vantaggi nell'area Servizi sono la lavorazione in tempo reale degli atti pubblici, la pianificazione dello smaltimento delle pratiche arretrate, la riduzione significativa dei tempi di attesa per il disbrigo delle pratiche correnti.
Per quanto concerne l'area Controllo, i miglioramenti apportati agli uffici certificati consistono nella pianificazione delle attività nel corso dell'anno con maggiore efficacia ed efficienza dell'attività di controllo e una più ampia trasparenza dei processi e dei risultati verso il personale.
Il sistema di gestione della qualità, inoltre, favorisce lo sviluppo della comunicazione interna tra direzione, aree operative, team di lavoro e singoli funzionari.
pubblicato Giovedì 11 Maggio 2006
I più letti
Il dipartimento Finanze ha offerto, con una circolare, una panoramica completa del tributo. Soffermiamoci sul chi, come, quanto e quando, riferiti ai fabbricati abitativi
Il tributo, introdotto anticipatamente in via sperimentale dall’articolo 13 del “Salva Italia”, è ormai ai nastri di partenza. Il primo appuntamento è fissato per giugno
Si tratta di inviti a fornire, in via preventiva, eventuali dati o elementi non considerati o valutati erroneamente in sede di liquidazione delle dichiarazioni
La mancanza dei presupposti per beneficiare di un’agevolazione fiscale non può essere considerata una nuova eccezione che cambia, in appello, l’originaria impostazione del ricorso
Sul sito dell’Agenzia un percorso guidato per installare gratuitamente il programma che aiuterà i contribuenti nella stesura della dichiarazione dei redditi
Il dipartimento Finanze ha offerto, con una circolare, una panoramica completa del tributo. Soffermiamoci sul chi, come, quanto e quando, riferiti ai fabbricati abitativi
Il tributo, introdotto anticipatamente in via sperimentale dall’articolo 13 del “Salva Italia”, è ormai ai nastri di partenza. Il primo appuntamento è fissato per giugno
La Suprema corte chiarisce quali sono gli effetti processuali che si verificano in caso di chiusura della società contribuente nel corso del contenzioso tributario
Per la scadenza di giugno è dovuto un terzo o la metà dell’imposta calcolata con l’aliquota di base e la detrazione. Saldo a conguaglio, entro il 16 dicembre, con la percentuale definitiva
Legittima la correzione di errori materiali o formali ma non di quelli riferibili a scelte del contribuente, come la deduzione di perdite in periodi di imposta successivi
Il tributo, introdotto anticipatamente in via sperimentale dall’articolo 13 del “Salva Italia”, è ormai ai nastri di partenza. Il primo appuntamento è fissato per giugno
Il riepilogo dell’Amministrazione sull’applicazione del nuovo strumento che contrasta frodi ed evasioni fiscali
Per la scadenza di giugno è dovuto un terzo o la metà dell’imposta calcolata con l’aliquota di base e la detrazione. Saldo a conguaglio, entro il 16 dicembre, con la percentuale definitiva
La Finanziaria 2010 ha stabilizzato l'aliquota ridotta per i lavori di manutenzione ordinaria e straordinaria
Chiarimenti a 360° sulla comunicazione dei dati relativi alle operazioni Iva di importo non inferiore a 3.000 euro. In arrivo il software gratuito per la compilazione
Notizie correlate
- Rinnovate 26 convenzioni Ici
- 27/3/2006
- Nel primo trimestre del 2006 la Dr Entrate del Veneto ha rinnovato 26 convenzioni in scadenza per il pagamento dell'Ici
- Alto gradimento per gli uffici fiscali del Veneto
- 30/9/2010
- Il progetto "Mettiamoci la faccia" a Vittorio Veneto, San Donà di Piave e Castelfranco Veneto
- Smile verde per Entrate di San Donà di Piave (Ve)
- 4/5/2010
- L'ufficio coinvolto nel progetto Mettiamoci la Faccia ha riscosso il gradimento del 96% degli utenti
- Incontro con i comuni della Sinistra Piave
- 20/12/2010
- A Oderzo (TV) il punto su istituzione dei consigli tributari e sinergia per contrasto a evasione