Con l’accordo, infatti, si dà impulso al nuovo canale telematico CIVIS dedicato alle comunicazioni e avvisi di irregolarità, operativo in Piemonte dal 14 gennaio. CIVIS consente ai professionisti di avere un canale preferenziale per richiedere assistenza via web sulle comunicazioni di irregolarità di tipo seriale; non è più necessario recarsi presso uno sportello dell’Agenzia, beneficiando così di un significativo risparmio di tempo e dei costi di spostamento.
 

Il coordinamento regionale dei commercialisti si impegna a sensibilizzare i propri associati ad adoperare il canale CIVIS per queste tipologie di pratiche e a non utilizzare, invece la prenotazione CUP o il servizio telefonico automatico per la richiesta di assistenza. In questo modo, l’Agenzia può garantire una maggiore flessibilità nelle relazioni con il pubblico: si abbattono i tempi di attesa allo sportello, si velocizza l’erogazione dei servizi e si liberano ulteriori spazi per l’utenza non professionale.