Linea Amica: Fisco sempre più in rete con 20mila contatti al giorno
Befera al Forum Pa: "Grazie al network integrato l'Agenzia ha migliorato il rapporto con i cittadini"
Una conferma del successo dell'iniziativa voluta dal ministro della Funzione pubblica Renato Brunetta viene anche dal presidente dell'Inail Marco Fabio Sartori, che ha stimato in oltre un milione i contatti ricevuti ogni mese dal call center integrato gestito dal suo istituto e dall'Inps. "È un'idea innovativa e importante - ha riconosciuto Sartori - un modo efficiente ed efficace di dare risposte ai cittadini. Bisogna puntare sempre di più sulle tecnologie".
Protagonista della sfida nel segno dell'innovazione è il ministro Brunetta, che si è impegnato a reperire 50 milioni di euro per creare una pesante piattaforma Ict sulla base del network costituito da Rete Amica e Linea Amica, i due strumenti formati dai call center e dai siti Internet di sette importanti enti pubblici. "Andrò avanti su questa strada - ha garantito il ministro - perché una piattaforma di questo tipo ci porta cinquant'anni avanti". A lavoro concluso il network "sarà in grado di lavorare 500mila richieste al giorno, producendo un patrimonio di informazioni senza pari nel mondo". A questo obiettivo se ne aggiunge uno ancora più ambizioso: una riforma della Costituzione che, secondo le dichiarazioni del ministro, dovrebbe mettere la pubblica amministrazione al passo coi tempi. In quest'ottica si inserisce anche l'idea di una carta dei doveri che renda effettivi e sanzionabili i comportamenti delle amministrazioni.
A questo proposito, il ministro delle Pari opportunità, Mara Carfagna, ha posto l'accento sulla necessità che la riforma caldeggiata non penalizzi le donne, bensì consenta progressioni di carriera oggi impedite dall'evento della maternità.