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Attualità

Nasce l’Osservatorio centrale.
Di coordinamento ai “regionali”

Si occuperà di monitorare e regolamentare unitariamente le attività svolte dagli uffici territoriali in materia di assistenza già concordata con Ordini e Associazioni

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Debutta l’Osservatorio centrale, l’organo istituito nell’ambito degli accordi quadro nazionali stipulati dall’Agenzia con Ordini professionali e Associazioni di categoria, allo scopo di ottimizzare l’offerta dei servizi ai contribuenti, privilegiando l’utilizzo del canale telematico all’accesso fisico presso gli sportelli. I protocolli, infatti, siglati a partire dal mese di luglio 2012, prevedevano l’assunzione di reciproci impegni, con il comune intento di migliorare i servizi di assistenza. A istituirlo, il provvedimento del direttore dell'Agenzia del 12 luglio.

L’Osservatorio dovrà monitorare lo stato di avanzamento delle attività intraprese sul territorio in base agli impegni contenuti negli accordi quadro, valutare le problematiche sorte nell’erogazione e nella fruizione dei servizi fiscali, provvedere al monitoraggio delle attività oggetto dei protocolli d’intesa, realizzare una regolamentazione unitaria delle attività svolte dagli uffici territoriali nonché coordinare le attività degli Osservatori regionali, proporre soluzioni di miglioramento dei servizi agli utenti.

Il nuovo organismo, coordinato da Paolo Savini, direttore centrale Servizi ai Contribuenti, dovrà trasmettere al direttore dell’Agenzia una relazione annuale sull’attività svolta.
 
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