Raggiungono quota 9.896.089 i servizi erogati dall’Agenzia delle Entrate nel 2009: un dato che segna un +9,76% rispetto alle cifre del 2008 (9.016.147) tra registrazioni, assistenza alla compilazione e all’invio della dichiarazione, rilascio di codice fiscale e partite Iva, informazioni sui rimborsi e altre attività di assistenza. Continua così il trend positivo sul fronte dei servizi, attività centrale per l’Amministrazione finanziaria e cuore del dialogo fisco-contribuente, con un occhio di riguardo alla semplificazione e all’innovazione tecnologica.
Sono le informazioni sul regime fiscale dei contribuenti minimi e il servizio di tutoraggio a mostrare l’incremento più consistente: un +76,88% (27.487 del 2009 contro i 15.540 del 2008). Seguono autorizzazioni e agevolazioni, che passano da 40.642 a 71.290, con un incremento del 75,41%. Tra queste, le autorizzazioni agli eredi per la riscossione dei rimborsi intestati a persone decedute o quelle relative all’incasso di rimborsi in caso di furto, smarrimento, distruzione del modulo o di dati anagrafici sbagliati o omonimie. Le pratiche sulle agevolazioni riguardano, invece, principalmente quelle legate al pagamento delle tasse automobilistiche: l’esenzione per i disabili, la sospensione per i concessionari e l’esonero per l’avvenuta esportazione.
Registrazioni e denunce di successione, sfiorati i 3 milioni
Continuano a registrare un andamento positivo le registrazioni di atti e le denunce di successione, che crescono da 2.269.912 a 2.945.821, con un incremento del 29,78%, e che rappresentano il servizio “più consistente” offerto dall’Agenzia delle Entrate. Segno positivo anche per l’assistenza su comunicazioni e cartelle di pagamento relative alle dichiarazioni fiscali (+26,90%), con servizi erogati a quota 1.530.058 (erano 1.205.721 nel 2008), e quella offerta per la compilazione e l’invio telematico delle dichiarazioni (+12,44%), con 472.495 interventi contro i 420.201 del 2008.
Aumentano le comunicazioni di irregolarità gestite dai Cam
I contribuenti gradiscono le informazioni di carattere fiscale che viaggiano sul filo del telefono e via posta elettronica. A testimoniarlo, l’incremento del 18,64% delle telefonate gestite dai Centri di assistenza multicanale e dai mini call center, che passano da 1.401.249 a 1.662.488. In crescita anche le risposte date via email, che, aumentando dalle 33.322 del 2008 alle 44.452 dello scorso anno, segnano un rialzo del 33,40%.
Le comunicazioni di irregolarità gestite dai Cam mostrano un significativo aumento del 61%: dalle 118mila pratiche trattate nel 2008 alle oltre 190mila del 2009.
Buona la performance per i contratti di locazione via web: le registrazioni telematiche superano anche nel 2009 quota 170mila, mentre i pagamenti on line di annualità successive, di risoluzioni, cessioni e proroghe oltrepassano la ragguardevole cifra di 1 milione e 170mila.
Trend positivo per rimborsi e per il rilascio di codice fiscale e tessera sanitaria
Crescita “marcata” per la bollatura di registri e il controllo dei repertori, che segnano un +25,38% rispetto all’anno precedente (98.013 contro 78.171). Tengono anche le informazioni sui rimborsi, che passano da 94.777 a 105.176, con un incremento di quasi 11 punti percentuali. Rilascio, variazione e duplicato del codice fiscale e della tessera sanitaria svettano nel 2009 con numeri importanti: oltre 1,7 milioni, +5,17% rispetto al 2008.
